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定期主动回访机制
主动解决客户入驻后的相关问题
节点回访 / TAKE THE INITIATIVE TO VISIT 现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内,了解客户的服务感受及对项目组成员的满意度
阶段回访 / Stage return visitT 上一个工程节点完成后30日内,下一个节点未验收时,进行一次回访,了解项目进度及工地问题
满意度回访 / Satisfaction Return 工程、产品全部完结,对客户进行整体完工回访,全面了解客户的服务感受及对公司的建议
售后回访 / Satisfaction Return 以工程竣工为起点,每半年回访1次,了解项目交付后客户入住情况,为客户提供增值服务
节点回访 / TAKE THE INITIATIVE TO VISIT 现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内,了解客户的服务感受及对项目组成员的满意度
阶段回访 / Stage return visitT 上一个工程节点完成后30日内,下一个节点未验收时,进行一次回访,了解 项目进度及工地问题
满意度回访 / Satisfaction Return 工程、产品全部完结,对客户进行整体完工回访,全面了解客户的服务感 受及对公司的建议
售后回访 / Satisfaction Return 以工程竣工为起点,每半年回访1次,了解项目交付后客户入住情况,为客 户提供增值服务